Condiciones de Uso
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por ANTONIO CANO, S.L. (en adelante enjuliana.com) en el catálogo disponible en su Web www.enjuliana.com.
Las Condiciones Generales vinculan a enjuliana.com y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación al darse de alta como cliente es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
1. Partes intervinientes
Empresa propietaria:
La titularidad del presente sitio web corresponde a ANTONIO CANO, S.L., con domicilio social en C/Río Subordán 6, Local 1 y CIF B29126414. Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, tomo 678, archivo libro 91, de la sección sociedades 2ª, folio 12, hoja 2204, inscripción 1ª. Los datos identificativos y de contacto de la empresa son los siguientes: ANTONIO CANO, S.L. NIF: B29126414 Dirección: C/Río Subordán 6, Local 1Tel: 952389133 Mail: info@enjuliana.com
Cliente:
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la Web www.enjuliana.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto. En este momento, deberá aceptar las presentes Condiciones Generales.
Estos datos proporcionados por el Cliente se tratarán conforme a lo estipulado en las Condiciones de Uso de la página Web (sección "Aviso Legal")
2. Objeto del contrato
La compraventa de los productos ofertados por enjuliana.com en su Web por parte del Cliente.
3. Proceso de oferta
La oferta se limita a los productos que aparecen en la Web www.enjuliana.com.
Cada producto tiene una ficha que recoge las características, la marca, el modelo, una fotografía, el precio de venta con el IVA incluido y el plazo de disponibilidad del mismo de cara a su envío y entrega al Cliente.
El coste total del pedido se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo.
El precio de los productos es el que aparece en la Web en el momento de realización del pedido.
4. Aceptación de la oferta
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Previamente, en el mismo de registrarse como cliente, éste deberá haber aceptado las Condiciones Generales.
5. Pago de los pedidos
Existen varias formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:
a) Pago por adelantado mediante transferencia o ingreso bancario: El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de enjuliana.com por importe del precio de los productos del pedido. En la transferencia deberá indicar el número de pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de senalar como beneficiario de la misma a ANTONIO CANO, S.L La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de diez días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en la sección Quiénes somos. (0030 4081 73 0002240271).Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
b) Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla. El importe total será igual a la suma de los precios de todos los productos.
c) Pago a través de Pay Pal. Si es usuario de Pay Pal, solo tendra que introducir su nombre y contrasena y el pago será realizado de forma inmediata.
6. Entrega de los pedidos
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, disponibilidad que aparece indicada en las fichas de cada uno de los productos del catálogo de la Web www.enjuliana.com. Los plazos de disponibilidad, a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización del pedido por parte del comprador.
En los pedidos formalizados en la modalidad de pago por adelantado, también se tendrá en cuenta para el cómputo de los plazos de entrega la constancia fehaciente de la realización del pago por parte del Cliente mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo en el número de cuenta bancaria indicado por enjuliana.com.
No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido, devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.
Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a enjuliana.com, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección info@enjuliana.com, devolviéndose, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por danos y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a enjuliana.com serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado del producto, sin incluir envío, y sin que proceda reclamación alguna por danos y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora de los mismos. Estos datos estarán consignados en el albarán de entrega de la companía de transportes, que indicará también el número de bultos del envío, el peso total, el número de pedido y el reembolso (sólo en los casos de pedidos realizados en la modalidad de pago contra reembolso).
Las entregas de productos voluminosos o con un peso excesivo, o las de productos que presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.
Además del albarán, se entregará al Cliente con cada pedido, mediante correo electrónico, una factura de compra.
Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a la dirección administración@enjuliana.com, indicando el nombre del titular de la factura y el número de pedido, y le será remitida nuevamente mediante correo electrónico.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por danos en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo enjuliana.com (mediante fax o correo electrónico dirigido a la dirección info@enjuliana.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@enjuliana.com, indicando los danos provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
7. Garantía de los productos
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos anos, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres anos, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.
En virtud de esto, ANTONIO CANO, S.L. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con enjuliana.com mediante correo electrónico a la dirección info@enjuliana.com en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.
La responsabilidad de enjuliana.com por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos anos desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a enjuliana.com de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
8. Derecho de desistimiento
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de catorce días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; y pedidos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el Cliente, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Para admitir el producto es imprescindible que éste esté intacto.
El Cliente que desista del pedido que se hara cargo del coste directo de devolución del producto a enjuliana.com siendo por servicio de courier y con comprobación de mercancía a la entrega previa a la aceptación del paquete. (LOCM a 44.4,2ª) Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, enjuliana.com estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde el desistimiento o la resolución.
El Cliente deberá comunicar su desistimiento a enjuliana.com mediante correo electrónico (info@enjuliana.com) dentro de ese plazo de siete días.
De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega). Para ejercer el derecho de desestimiento debe solicitar el formulario correspondiente a info@enjuliana.com, en él se le indicarán los pasos a seguir. El derecho de desestimiento no contempla el uso si no el arrepentiemiento de la compra, por ello para hacerlo efectivo las cajas no han debido ser desprecintadas (el precinto de EnJuliana debe estar intacto).
9. Obligaciones del cliente
Leer las presentes Condiciones Generales previamente al alta como cliente.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
10. Obligaciones de enjuliana.com
Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
11. Derechos del cliente
Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail a la dirección info@enjuliana.com
Rechazar el pedido a la entrega del mismo.
12. Derechos de enjuliana.com
Recibir el pago de los pedidos.
Modificar los precios establecidos en su Web para sus productos.
Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
Cancelar pedidos por impago del Cliente.
Cancelar la Web sin previo aviso.
13. Notificaciones
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de enjuliana.com el indicado en las presentes Condiciones Generales.
14. Validez de las cláusulas
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
15. Normativa aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa espanola vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.